近年来,空调服务行业的投诉居高不下,行业中乱收费现象严重,呈现一片混乱,收费标准的“统一化”、“透明化”成了亟待解决的问题。
为此,记者调查了15个空调品牌,并对他们的移机、充氟、清洗、打孔等服务价格进行了详细的记录,调查发现15个品牌的各项服务价格差距也比较大,以一款壁挂机为例,三菱重工的移机费用为260元,而扬子移机则仅需花费100元,除此之外,在更换铜管、充氟等方面各品牌的差距也非常大,有的品牌还不提供移机服务,通过记录的数据还可以看出,国产品牌在各方面都要比外资品牌便宜。
另外,有内部人士透漏:前几年,市场没有这么乱,之前,空调利润高,给代理商的维修费用也高,没人这样做,现在家电利润低了,给代理商费用也低,管理也松散了, 让员工自己要价,多要的代理商只收取一小部分,其余的都归员工。
对空调服务行业出现的这种现象,的一个办法就是将价格“公开化”、“统一化”和“明细化”,同时也希望有关部门能出台一些相关的条文规范,规定行业的服务价格。
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