解密空调维修的“ 猫腻”

连日来，很多消费者反映，在维修家用空调过程中发 现了诸多猫腻， 甚至还有一些知名品牌空调的售后维修 人员私下“捣鬼”，欺骗消费者。如何才能找到放心的专业 维修单位？ 又如何避免被骗？

猫腻之一：借加冷媒胡乱要价

几天前，市民惠先生家里空调摆风出现问题，他叫来了售后工作人员。“明明是摆风的问题，他们却非要给我 加冷媒。”惠先生说，当时他就多了个心眼，让维修人员现 场进行测量。“加冷媒前测的量是5 千克，加的时候里面 的氟压力比较大，连压缩机润滑油都冒了出来，他却说加 的是液体氟。”惠先生说，但是加好后测量的结果还是5千克。“前后都是5千克，你说加的冷媒去哪了？ ”惠先生说，之后维修人员非但没修好摆风问题，还说加了5 千克氟要收200元。

目前空调维修普遍存在的捣鬼现象就是借着加氟利昂来要价，大多针对的是空调不制冷问题。给空调加的制 冷剂是压缩气体氟利昂， 通常是把制冷剂钢瓶接到压缩 机的加液槽上。有些维修人员事先已经在钢瓶上做好手 脚，接到加液槽上后甚至连钢瓶的阀都没有打开，却欺骗 用户说已经往里面加了几千克。一般正常情况下加1～2 千克左右的冷媒即可，但大多数用户对此却并不了解。

猫腻之二：无中生有偷梁换柱

“我就觉得不可能启动器出了问题，果然后来诈了一下，他们承认没换启动器。”维修空调的售后人员的拙劣 “演技”让张女士啼笑皆非。

张女士说，20 多天前她家的空调不制冷了，后来维修人员检查后说是启动器坏了，换一个要收460 元。“空调 指示灯都是亮着的，怎么可能坏呢。”张女士说，等维修人 员“换”好后给她开了张收据，没想到收费项目却写的是 “维修启动器”。张女士说，她不动声色跟对方要换下来的 启动器，没想到对方却说扔到楼外了，并跑到外边去拿。 “我们家就住在一楼，等他出去后我就趴在窗口看，并没 有看到他拿东西。”张女士说，这时她当着维修人员的面 要拨打公司电话并要向消协举报时， 对方赶紧承认并没 有更换零件，并退了200 元的“维修费”。

有些不良维修员在维修过程中， 声称某些部件老化 或坏掉，如果不更换就会有安全隐患。其实这些零件可能 根本就没坏，也不需要更换。有时还存在用户的空调可能 是其他零件出了问题，但启动器、压缩机等主要部件并没 有坏，由于用户不了解情况，他们就用二手部件换下，再 向用户要高额的更换费用。

猫腻之三：故意损坏借机骗钱

“跟我说是铜管断了，我一看就是新茬口……”赵先生说，前几天他家的空调不制冷了，售后维修人员检查后 却说，连接外机的铜管断了，还拿着断口让赵先生看。赵 先生看着茬口很新，好像是新断的。“较后还是装了一根3 米长的铜管，花了300 元钱。”赵先生说，因为没有证据他 只好掏了钱。

目前网络和市场上有很多“山寨维修队”，在维修过 程中会出现技术不过关而失误造成零件损坏或人为故意 损坏的情况。有些用户拆机移机时铜管被弄断，其中部分 原因就是一些维修人员趁用户不注意人为弄断。据了解， 维修人员出售的铜管价格一般是挂机每米80 元，而一般 一根新的铜管都在3 米以上， 这样一来消费者就要多掏 两三百元。笔者提醒消费者在维修前谨慎鉴别，在维修过 程要全程紧盯。

维修鉴别小妙招

针对如何鉴别正规的专业维修单位以及如何防止被骗，消费者可以借鉴下面几点。

（1）当维修人员到来时，一定要查看他们的工作证件、核实单位名称，必要时跟厂家进行对证，谨防找到山 寨维修队。

（2）在维修过程中要全程紧盯，看清维修人员操作的每一个步骤；较好能掌握基本的维修常识，防止维修人员 做手脚。

（3）如果出了问题，一定要和维修单位或厂家进行联系，通过单位解决问题;如果解决不了，可以向消协和电器维修协会进行投诉。在维修之前或维修时，市民就可以跟 以上单位先取得联系， 针对空调故障或维修疑问可以先 向机构的工作人员进行询问。此外，维修后一定要对方出 具收据，注意保留证据。

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